解决百姓身边事 串出民生大幸福

本报讯一大早，新嘉街道栅堰社区党委副书记章玉琴走进26幢独居老人孙静予的家中，了解孙奶奶最近的生活情况，并嘱咐她注意休息、保重身体。“小章很热心，办事也很周到，我现在有什么困难都是打电话找她，比我自己孩子还要亲了。”孙奶奶这样评价她。

作为栅堰社区第一网格的网格长，除了对网格内的独居老人实行常态化管理，每天到辖区内走走看看是章玉琴雷打不动的习惯。“网格长是民情民意的传递员，消防城管的情报员，更是社会事务的服务员，所以网格里的人、情、地、事、物，我都得管。”章玉琴把自己比成社区里的“大家长”，网格里的16幢房子、466户人家、173户出租户，每家每户的情况她都能说出个“一二三”来。

老百姓的烦心事常常被章玉琴记录在她的“网格长日记”上，“实施网格管理，就是要让老百姓受益，起码让他们知道有事可以找谁。”章玉琴说。

有了这样的“大家长”，“家庭成员”的幸福感也是陡然增加。家住栅堰社区112幢的华师傅至今还万分感谢章玉琴帮自己的孩子解决了学费问题。原来华师傅和和妻子都是残疾人，一家三口仅靠华师傅每月打零工的收入维持生计，温饱都很勉强，别说筹孩子幼儿园的学费了。了解情况后，章玉琴马上上门慰问，并带头献爱心，还倡议社区里的党员干部捐款，帮华师傅渡过了难关。“我真的很感谢章姐，她真是社区里的贴心人。每年有什么困难补助她都会想到我，尽量帮我争取，我们的日子也越过越顺了。”华师傅由衷地向记者感叹道。

“社区网格化综合管理，一是用来提高办事的效率，二是为了零距离为老百姓服务，这也是我们网格化开展的初衷。”新嘉街道综治办书记郑建红介绍，目前，街道11个社区被划分成了72个网格，共有72名网格长。他们中，有社区的党员干部，也有普通的热心居民，他们的助力，让更多关于民生的政策、事实能快速落到百姓们身边。

“比如今年南湖区的‘两房’申请工作，启动之初，我们就安排社区里的网格长张贴和宣传申请内容，针对行动不便的居民，网格长还提供上门帮扶。”郑建红举例说道，现住北京路社区的费师傅肢体有残疾，一家三口40平方米的小屋已经住了几十年，行动不便的他向社区打去了咨询电话，网格长王爱媛阿姨了解情况后立即登门向他解说申请“两房”需具备的资格和所要准备的材料。最终费师傅顺利递交了申请材料，憧憬起和家人的美好未来。

据了解，在网格长们的暖心相助下，新嘉街道今年共有102户家庭递交了“两房”申请材料，是全区“两房”申请户数最多的街道。

虽说百姓事，点点滴滴都为小事，可透过小事，体现的却是关系千家万户的民生大事，正是网格长为民服务的每一个细节，构造了社区发展的积极态势，也让社区的民生化管理更加深入人心。小小网格里的“万能”网格长，勾勒出了民生幸福的关键点。